12月24日，针对网友正在咖啡中喝出“甲由”一事，瑞幸咖啡方面临新京报记者体现，经核实，门店伙伴苛刻服从操作典型创造该饮品，该门店虫害搜检和消杀记载完好无特地；12月23日第三方检测公司到店实地搜检，对门店内一起区域和设置举行彻查，未出现甲由及其他虫害处境。

　　12月20日，有网友发视频爆料称，正在瑞幸咖啡中喝出“甲由”。瑞幸咖啡售后客服之后给理由理计划：订单钱原道返回，返5张优惠券，会强化门店监视。但该计划被网友拒绝。该网友说，客服称门店观察是没题方针，但门店又拿不出证据注明。12月22日，该网友又称：“我不必要瑞幸补偿，应当是如何去处理，保障卫生是有达标的。”同时，该网友已向本地消费者投诉举报热线举行投诉。

　　有报道显示，当时瑞幸咖啡客服称：“目前这个题目由专员给客户回电。目前回电的处分结果的话，我这边还没有看到，还正在处分之中。”12月23日，揭晓视频的网友发文称，通过商场羁系部分带他去门店旁观监控，从监控视频来看，瑞幸咖啡操作流程典型，但甲由从何而来目前不得知。该网友称，“我撤废对瑞幸咖啡的投诉，选取谅解他们。”

　　财报显示，2024年第三季度，瑞幸咖啡门店界限陆续扩张，净新开门店1382家。截至第三季度末，其门店总数达21343家，此中自营门店13936家，联营门店7407家，门店界限稳居中国咖啡行业首位。